我e帮扶上下单半个月了，到现在也没有发货，也没有人联系我，另外退款也不处理，请问这是什么情况，谢谢！

镇康县政府

您好，因“e帮扶”APP并非由我县主导开发，县级政府部门也没有任何和该APP有关的管理权限，无法帮助您进行查询，如需查询所购红糖具体情况，请您在“e帮扶”APP上与商家或后台管理员进行联系或投诉，感谢您的配合。