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镇康县政务服务管理局争创服务型党组织打通联系服务群众“最后一公里”

作者: 发布时间: 2017-08-02 点击数:732次

镇康县政务服务管理局立足工作实际,引导和调动局机关党员干部“便民、为民、亲民、爱民”服务意识,不断强化服务理念、丰富服务内涵、创新服务举措、拓展服务途径、提高服务能力,努力创建基层服务型党组织。

落实“四亮四评四创”建队伍。规范四亮,即亮程序、亮身份、亮职责、亮承诺;落实四评,即自评、群众评、领导评、组织评;强化四创,即创优质服务之星、创党员示范窗口、创人民满意支部、创人民满意群团组织。打造一支素养最高、服务意识最强、廉洁自律最好的“为民团队”,建成一个最文明、最温馨、最和谐的群众办事场所,创建一个人民群众满意的“学习型、服务型、创新型”党组织。  

抓实工作流程再造促规范。全面落实首问责任制、限时办结制和服务承诺制,各股室、窗口对照工作职责,结合工作实际,制定明确可操作性强的6-8条示范股室、示范窗口创建指标,同时,通过公众服务网站、电子显示屏、触摸屏、公示牌、宣传栏、告知承诺单、服务指南等,把工作职责、履职要求、审批时限进行公开,确保决策条条算数、任务件件落实、承诺项项兑现,真正成为为群众提供优质服务的表率。

夯实综合服务能力树形象。以创建市级文明单位为契机,按照增强服务意识、提升服务水平、提高工作效率、转变工作作风的要求,各股室、窗口把创建文明单位和创建服务型党组织有机结合起来,悬挂文明标语、宣传文明礼仪、倡导文明办事、提升文明素养、树立文明形象,做到文明单位和服务型党组织创建工作相互推进、资源合理共享、服务共同提高、群众得到实惠。

压实各项工作责任显成效。确定主要领导为第一责任人,分管领导为直接责任人,领导干部履行一岗双责。形成主要领导亲自抓、分管领导直接抓、业务人员具体抓,责任层层分解、任务层层落实的工作格局。今年上半年,政务服务中心各窗口累计办理行政审批事项2662件,服务事项54991件,办结率达100%;接受群众咨询2333人次,满意率达100%。公共资源交易中心受理进场交易项目 59 个,交易金额累计10755.55万元。(政务服务管理局 朱茂强)