为了维护电子商务运营中心及分拣中心和站点派送员的共同利益，缩短快件派送时效，强化快件接收、分拣、派件管理，明确分拣中心各部门员工的岗位责任，提高分拣时效及服务质量，确保快件中转运输安全，特制定分拣中心管理制度。

　　分拣中心人员编制及岗位职责

　　分拣中心经理（1人）。

　　岗位职责：负责分拣中心日常工作管理，协调分拣中心与各快递企业之间的业务联系，监督各站点的快件接收、派发、中转、退库等，确保快件安全。

　　分拣员（2人）。

　　岗位职责：监督系统管理，具体组织和实施分拣中心日常工作安排，管理档案资料，协调分拣中心与财务部、各站点的物流管理；负责分拣验货、分拣、复检、封发、 退单等。

　　配送员兼司机（4人）。

　　岗位职责：负责各片区的快递派送与揽件工作，协调分拣中心与各站点的配送工作；做好配送车辆的清洁与日常保养工作。

　　 卫生及库房安全管理制度

　　1. 每天下午工作完毕，将资料、打包材料等归类整齐，将分拣中心全部打扫干净，将垃圾等废弃物单独放置，如卫生打扫不彻底，按照值日表相关规定扣罚。

　　2. 分拣中心应根据需要科学规划，分拣区、退货区、成品区、材料区、办公区必须划分清楚，卫生责任到人，确保分拣中心干净整洁。

　　3. 装置监控设施，确保分拣中心快件安全，专人管理，定期维修保养监控设备。

　　4. 定期检查消防安全工作，将灭火器放在醒目位置；分拣中心内严禁烟火，禁止吸烟，如发现有人吸烟，每次罚款 100 元（非工作人员可提醒禁止吸烟）

　　5. 注意电器电源安全，如办公电脑、打印机、电灯等电源安全，定期除尘、检查和检修相关电路，确保安全用电。

　　6.  分拣中心内的所有快件、物品、材料不得私自偷盗、变卖或赠送他人，一经发现，就地除名并保留追究刑事责任的权利。

　　7. 所有废品未经主管经理审批，不得私自变卖，一经发现，就地除名并扣罚当月所有工资。

　　分拣中心日常工作管理制度

　　（一）快件入库验收管理制度

　　1. 分拣中心分拣员应每日查看物流管理系统，掌握到货情况，不得玩忽职守或不作为。

　　2. 快递到达后，应在监控摄像范围内，由两人（含两人）以上共同验收、核对快件实际数量、清单数量。

　　3. 分拣员如遇到异常件（破损、严重变形、缺货、液体外流受污染等），应在接货 后 1 小时内反馈分拣中心经理给予协查备案，说明异常详 情（总包重量、快件数量，异常单单号、客户姓名，商品明细、实际商品数量，实 际商品重量等），并与相关入驻快递公司处理。

　　4. 分拣员不得侵吞内置物品或谎报快件部分丢货、残损，否则自行承担全部责任。

　　5.当日所有到货的清单必须分类归档保存，最短时效 6 个月，如有残缺或遗失，由负责档案管理的分拣员负责，每份罚款 100 元。

　　（二）分拣派发制度

　　1. 快件数量核对无误后，应按照站点区域进行分拣；分拣快件时，不得有抛掷、摔打、拖拽等有损快件的行为。

　　2.对于电子产品、液 体、易碎品要轻拿轻放，按大不压小、重不压轻的原则分拣，否则，给予相应受损 快件价值 2 倍的处罚，情节严重的就地除名。

　　3. 待分件应与已分拣的快件堆位要保持一定的距离，防止混淆和误分。

　　4.快件分拣员应发挥检查控制作用，在快件处理过程中，对上级分拣发错、 包装破损、内置物品残损的快件要认真对待，严格把关，一经发现要立即停止转发， 单独堆码，报告分拣中心经理后再做处理。

　　5. 快件在预分拣后完毕后，分拣员必须进行复检，看看有无分错区域。

　　6. 分拣复检无误后，分拣员打出“发货清单”，以便配送员复核快件。

　　7. 快递在装车前，分拣员及配送员人必须在清单上签名确认；否则，若无签字，每人每次给予 50 元罚款。

　　（三）中转、运输、跟单制度

　　1. 分拣中心在每天下午 18：30 前必须将所有需要中转的快递分拣完毕，在次日9点之前必须完成快递（物流）发货，确保在第二天下午到达各派送站点；无特 殊原因（特殊情况必须上报总经理批准或备案，否则无条件发货）。

　　2.应发快件当天滞留分拣中心未发出，也未反馈分拣中心经理，处罚分拣员 50 元。

　　3.当天如未发货，分拣中心经理应让配送员及时通知各站点 未发货的原因，如不通知派送员，每次处罚分拣中心经理 50 元；如派送员不通知各站点，每次处罚派送员 50 元。

　　4. 如入驻快递公司到货太慢或经常出现爆仓、丢货、残损、拆包现象，分拣中心分拣员应及时反馈分拣中心经理给予调整，由分拣中心主管与负责承运的快递主管协调处理，否 则由此引起的快递延误或重大损失，分拣员与分拣中心经理承担连带责任。

　　5. 当天如停电、网络出现问题而不能正常操作系统，如入库、出库，打印清单，分拣中心应提前组织人员手工抄单，确保当天货物按时发出；遇 到异常情况，当天既不报告分管体系经理，也不组织发货，责任由分拣中心经理全部承担，每次处罚100元。

　　6. 无特殊情况，确保每天必须将分拣中心所有快递发出。如私自延迟到第二日发货，每次处罚当事人100元。

　　丢货索赔管理制度

　　1.如出现丢货或快件残损现象，应在第一时间上报分拣中心经理及入驻快递发货主管，不得拖延或瞒报，否则，责任自负。

　　2.对于异常丢货单，应抓紧追查，责任到人，不得拖延，按照实际情况给予处理。

　　3.如属分拣内部因素，如因疏忽少收货物或大意发错货物，则由当事人承担主要责任。

　　4.如属派送员因素，如大意收货、发货，丢货或变相侵吞货物，则由派送员承担主要责任。

　　5.如属物流快递因素，则根据实际情况，追究其失职责任并上报主管体系经理。

　　6.所有丢货，由当事人按照零售价全价赔偿。

　　  镇康县口袋电子商务有限公司

　　                        法定代表人：龙志毅

　　                         日  期：2018年10月 30日